سياسة الضمان
فترة الضمان القياسية
يتم تقديم هذا الضمان المحدود من قبل الكيان المدرج في الجدول أدناه ("GetPairr"، "نحن") لك، المشتري الأصلي للمنتجات المدرجة أدناه ("المنتج"). نضمن كل منتج ضد العيوب في المواد والتصنيع تحت الاستخدام العادي.
سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. إذا مرّت 30 يومًا منذ يوم التسليم، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. يرجى التأكد من التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@GetPairr.com في الوقت المناسب.
*يرجى ملاحظة أنه للطلبات بدون رموز خصم، يمكننا فقط استرداد فرق السعر خلال 24 ساعة بسبب تغييرات العروض الترويجية.
*إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك بعد 12 ساعة من الدفع، سنحتاج إلى فرض رسوم معالجة شحن بقيمة 15 دولارًا لتغطية رسوم المعالجة اليدوية للمستودع على الطرد.
يرجى التأكد من فهمك الواضح لوقت الشحن والمعلومات المتعلقة بالمنتج. إذا كان الاسترداد بسبب العميل، سنفرض رسوم معالجة طلب بقيمة 15 دولارًا.
نظرًا لتعقيد النقل الدولي، يرجى التأكد من معلومات المنتج بعناية قبل الطلب. إذا لم يكن هناك مشكلة في جودة المنتج، لا نقبل طلبات الإرجاع والاسترداد غير المعقولة.
عملية الإرجاع
- لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@GetPairr.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
- لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، أو غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
- إذا قررت إرجاع عنصر، سنخصم رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 35 إلى 50 دولارًا من المبلغ الذي دفعته إذا لم نرتكب أخطاء في طلبك.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم سيكون خاضعًا لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 35 إلى 50 دولارًا.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- الاسترداد أو الاستبدال: عند استلامنا للإرجاع/الاستبدال، سنفحص العنصر خلال 3-5 أيام عمل ثم نوفر استبدالًا أو نُصدر استردادًا.
-
عنوان الإرجاع: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States.
هاتف: (+1) 9176710888
متطلبات حالة المنتج
المنتجات التي تظهر عليها علامات تآكل أو تلف أو استخدام، بالإضافة إلى الهدايا المجانية، غير مؤهلة للإرجاع.
يجب أن تتضمن الإرجاعات جميع الملحقات الأصلية.
يجب أن تكون جميع العناصر المرجعة في علبتها الأصلية.
قد يتم رفض الإرجاعات التي لا تستوفي الشروط أعلاه.
شروط الشحن والاسترداد
بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. يجب أيضًا تقديم إيصال إرجاع صالح.
بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة، ستقوم GetPairr برد تكلفة المنتج فقط.
بالنسبة للطلبات المسبقة، تبدأ فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب.
ملاحظات:
يجب تقديم طلبات الاسترداد ضمن ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة الاستردادات للمشاكل غير المتعلقة بالجودة بعد هذه الفترة.
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها عبر منصات طرف ثالث مثل Amazon أو TK أو من خلال موزعي وبائعي GetPairr المعتمدين، يرجى الرجوع إلى سياسات الإرجاع الخاصة بهم.
يُشجع العملاء على التواصل مع دعم عملاء GetPairr قبل بدء الإرجاع لتأكيد ما إذا كان الإرجاع هو الخيار الأفضل لحل مشكلتهم.
عملية الإرجاع
بمجرد وصول العنصر المرجع إلى مستودع GetPairr واجتيازه الفحص، ستبدأ عملية الاسترداد.
إلغاء الطلب
يمكننا إلغاء الطلب لك إذا تواصلت معنا خلال 24 ساعة (يوم واحد) من الشراء. يمكنك أيضًا إلغاء طلبك بنفسك خلال ساعة واحدة من تقديمه. إذا تم إتمام الدفع ولم يتم شحن الطرد، يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليم العنصر. وسنرد المبلغ كاملاً.
لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحن الطرد.
كم يستغرق استلام الاسترداد؟
يتم إصدار الاسترداد بمجرد وصول العنصر المرجع إلى مستودعنا واجتيازه الفحص.
سيتم إيداع الاسترداد في طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع. عادةً ما تستغرق المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل.
مطالبات الضمان للمشاكل المتعلقة بالجودة
جميع العيوب المتعلقة بالجودة في العناصر المباعة مباشرة من قبل GetPairr مغطاة بضمان شامل يبدأ من تاريخ الشراء. (انظر أعلى هذه الصفحة لمعرفة فترة الضمان الخاصة بمنتجك.)
بالنسبة لمطالبات الضمان المتعلقة بالجودة، سيتم توفير عناصر بديلة كما يلي:
سيتم تقديم منتج مجدد من المصنع بقيمة مساوية عند توفره.
إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا أو غير مفضل، سيتم تقديم استرداد جزئي بناءً على فترة استخدام الجهاز.
تظل ضمانات المنتج البديل سارية لأطول فترة من الفترتين التاليتين:
فترة الضمان الأصلية المتبقية للعنصر المعيب.
ثلاثة أشهر من تاريخ الاستبدال.
العملية
إذا كنت بحاجة لبدء مطالبة ضمان، يرجى النقر على الزر أدناه أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سنرد خلال 24 ساعة عمل. البريد الإلكتروني: support@getpairr.com