سياسة الضمان

فترة الضمان القياسية

تقدم هذه الضمان المحدود من قبل الكيان المدرج في الجدول أدناه ("GetPairr"، "نحن"، "لنا") لك، المشتري الأصلي للمنتجات المدرجة أدناه ("المنتج"). نضمن كل منتج ضد العيوب في المواد والتصنيع تحت الاستخدام العادي.

سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. إذا مرّت 30 يومًا منذ يوم التسليم، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. يرجى التأكد من الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@ottocast.com في الوقت المناسب.

*يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للطلبات التي لا تحتوي على رموز خصم، يمكننا فقط استرداد فرق السعر خلال 24 ساعة بسبب تغييرات العروض الترويجية.

*إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك بعد 12 ساعة من الدفع، فسيتعين علينا فرض رسوم معالجة شحن بقيمة 15 دولارًا لتغطية رسوم المعالجة اليدوية للمستودع على الطرد.

يرجى التأكد من فهمك الواضح لوقت الشحن والمعلومات المتعلقة بالمنتج. إذا كان الاسترداد بسبب العميل، فسوف نفرض رسوم معالجة طلب بقيمة 15 دولارًا.

نظرًا لتعقيد النقل الدولي، يرجى تأكيد معلومات المنتج بعناية قبل الطلب. إذا لم تكن مشكلة جودة المنتج، فإننا لا نقبل الإرجاعات وطلبات الاسترداد غير المعقولة.

عملية الإرجاع

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@ottocast.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، أو غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
إذا قررت إرجاع عنصر، سنخصم رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 35 إلى 50 دولارًا من المبلغ الذي دفعته إذا لم نرتكب أخطاء في طلبك.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم سيكون خاضعًا لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 35 إلى 50 دولارًا.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاسترداد أو التبديل: عند استلامنا للإرجاع/التبديل الخاص بك، سنقوم بفحص العنصر خلال 3-5 أيام عمل ثم نوفر بديلاً للتبديل أو نصدر استردادًا.
عنوان الإرجاع: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States.
Tel : (+1) 9176710888

متطلبات حالة المنتج

المنتجات التي تظهر عليها علامات تآكل أو تلف أو استخدام، بالإضافة إلى الهدايا المجانية، غير مؤهلة للإرجاع.
يجب أن تتضمن الإرجاعات جميع الملحقات الأصلية.
يجب أن تكون جميع العناصر المعادة في عبوتها الأصلية.
قد يتم رفض الإرجاعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

شروط الشحن والاسترداد

بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. يجب أيضًا تقديم إيصال إرجاع صالح.
بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة، ستقوم GetPairr برد تكلفة المنتج نفسه فقط.
بالنسبة للعناصر التي تم طلبها مسبقًا، تبدأ فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب.

ملاحظات:

يجب تقديم طلبات الاسترداد ضمن ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا خلال 30 يومًا من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة الاستردادات للمشاكل غير المتعلقة بالجودة بعد انقضاء هذه الفترة.
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من خلال منصات طرف ثالث مثل Amazon أو TK أو من خلال موزعي وبائعي Getpairr المعتمدين، يرجى الرجوع إلى سياسات الإرجاع الخاصة بهم.
يُشجع العملاء على الاتصال بدعم عملاء GetPairr قبل بدء عملية الإرجاع لتأكيد ما إذا كان الإرجاع هو الخيار الأفضل لحل مشكلتهم.

عملية الإرجاع

بمجرد وصول العنصر المعاد إلى مستودع GetPairr واجتيازه الفحص، ستبدأ عملية الاسترداد.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك بنفسك خلال ساعة واحدة من تقديمه.
إذا لم تتمكن من الإلغاء مباشرة، يرجى الاتصال بنا على support@getpairr.com
ملاحظة: لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت بالفعل مرحلة الشحن.

كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟

يتم إصدار المبالغ المستردة بمجرد وصول العنصر المعاد إلى مستودعنا واجتيازه الفحص.
سيتم إيداع المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع. عادةً ما تستغرق المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل.

مطالبات الضمان للمشاكل المتعلقة بالجودة

جميع العيوب المتعلقة بالجودة في العناصر المباعة مباشرة من GetPairr مغطاة بضمان شامل، يبدأ من تاريخ الشراء. (انظر أعلى هذه الصفحة لجدول الضمان الخاص بمنتجك.)

بالنسبة لمطالبات الضمان المتعلقة بالجودة، سيتم توفير عناصر الاستبدال كما يلي:
سيتم تقديم منتج مجدد من المصنع بقيمة متساوية عند توفره.
إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا أو غير مفضل، سيتم تقديم استرداد جزئي بناءً على فترة استخدام الجهاز.

ستظل ضمانات المنتج البديل سارية لأطول فترة من الفترتين التاليتين:
فترة الضمان الأصلية المتبقية للعنصر المعيب.
ثلاثة أشهر من تاريخ الاستبدال.

العملية

إذا كنت بحاجة لبدء طلب ضمان، يرجى النقر على الزر أدناه أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. سنرد خلال 24 ساعة عمل. Email: support@getpairr.com