Záruční podmínky

Standardní záruční doba

Tato omezená záruka je poskytována subjektem uvedeným v tabulce níže ("GetPairr", "my", "nás") vám, původnímu kupujícímu níže uvedených produktů ("Produkt"). Zaručujeme každý produkt proti vadám materiálu a zpracování při běžném používání.

Zásady vrácení peněz

Máme  30denní zásady vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení. Pokud od dne doručení uplynulo 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.  Prosím, ujistěte se, že nás včas kontaktujete e-mailem na support@ottocast.com.

*Vezměte prosím na vědomí, že u objednávek bez slevových kódů můžeme vrátit pouze cenový rozdíl do 24 hodin kvůli změnám v akcích.

*Pokud potřebujete zrušit svou objednávku 12 hodin po platbě, budeme muset účtovat poplatek za manipulaci s přepravou ve výši 15 $, aby pokryl ruční zpracování balíčku ve skladu.

Ujistěte se, že máte jasné informace o době dodání a souvisejících údajích o produktu. Pokud je refundace způsobena zákazníkem, bude účtován poplatek za zpracování objednávky ve výši 15 USD.

Vzhledem ke složitosti mezinárodní přepravy prosím pečlivě potvrďte informace o produktu před objednáním. Pokud se nejedná o problém s kvalitou produktu, nepřijímáme neodůvodněné žádosti o vrácení a refundaci.

Proces vrácení

  • Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na support@ottocast.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
  • Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nebo nepoužité a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
  • Pokud se rozhodnete zboží vrátit, odečteme z částky, kterou jste zaplatili, poplatek za doplnění zásob ve výši 35–50 USD, pokud jsme neudělali chybu ve vaší objednávce.
  • Jakýkoli předmět vrácený více než 15 dní po doručení bude podléhat poplatku za doplnění zásob ve výši 35–50 USD.
  • Budete odpovědní za úhradu nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné. 
  • Vrácení peněz nebo výměna: po obdržení vašeho vrácení/výměny zboží zkontrolujeme do 3-5 pracovních dnů a poté poskytneme náhradní zboží nebo vrátíme peníze.
  • Adresa pro vrácení: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States. 

    Tel : (+1) 9176710888

Požadavky na stav produktu

Produkty s viditelným opotřebením, poškozením nebo známkami použití, stejně jako dárky zdarma, nejsou způsobilé k vrácení.
Vrácení musí obsahovat všechny původní příslušenství.
Všechny vrácené položky musí být v původním obalu.
Vrácení, která nesplňují výše uvedené podmínky, mohou být odmítnuta.

Podmínky dopravy a vrácení peněz

U vrácení nezpůsobených kvalitou zboží je kupující odpovědný za náklady na zpětné zaslání. Musí být také předložen platný doklad o vrácení.
U vrácení nezpůsobených kvalitou zboží bude GetPairr refundovat pouze cenu samotného produktu.
U předobjednávek začíná 30denní lhůta pro vrácení zboží dnem odeslání, nikoli dnem objednávky.
 

Poznámky:

Žádosti o vrácení peněz v rámci 30denní záruky vrácení peněz musí být podány do 30 dnů od zahájení reklamace. Vrácení peněz za problémy nesouvisející s kvalitou nelze po uplynutí této doby zpracovat.
U výrobků zakoupených přes třetí strany, jako jsou Amazon, TK nebo autorizovaní distributoři a prodejci Getpairr, se prosím řiďte jejich příslušnými zásadami vrácení.
Zákazníci jsou vyzváni, aby před zahájením vrácení kontaktovali zákaznickou podporu GetPairr, aby potvrdili, zda je vrácení nejlepší řešení.

  
Proces vrácení

Jakmile vrácený výrobek dorazí do skladu GetPairr a projde kontrolou, začne proces vrácení peněz.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete sami zrušit do jedné hodiny od jejího zadání.
Pokud nemůžete zrušit přímo, kontaktujte nás prosím na support@getpairr.com
Poznámka: Objednávky, které již vstoupily do fáze odeslání, nelze zrušit.

Jak dlouho trvá obdržení vrácení peněz?

Vrácení peněz je provedeno, jakmile vrácený výrobek dorazí do našeho skladu a projde kontrolou.
Vrácení peněz bude připsáno na původní platební metodu použitou při nákupu. Zpracování obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů.

Reklamace záruky týkající se kvality

Všechny vady týkající se kvality u výrobků prodávaných přímo GetPairr jsou kryty komplexní zárukou, která začíná dnem nákupu. (Podívejte se na začátek této stránky pro konkrétní záruční lhůtu vašeho produktu.)

Pro reklamace týkající se kvality budou náhradní položky poskytovány následovně:
Bude nabídnut továrně repasovaný výrobek stejné hodnoty, pokud bude k dispozici.
Pokud výměna není možná nebo preferovaná, bude nabídnuto částečné vrácení peněz na základě doby používání zařízení.


Záruky na náhradní výrobky zůstanou platné po delší z následujících dvou období:
Původní zbývající záruční doba na vadný výrobek.
Tři měsíce od data výměny.

Proces

Pokud potřebujete zahájit reklamaci záruky, klikněte prosím na tlačítko níže nebo nás kontaktujte e-mailem. Odpovíme do 24 pracovních hodin. Email: support@getpairr.com