Záruční podmínky

Standardní záruční doba

Tato omezená záruka je poskytována subjektem uvedeným v tabulce níže („GetPairr“, „my“, „nás“) vám, původnímu kupujícímu níže uvedených produktů („Produkt“). Zaručujeme každý produkt proti vadám materiálu a zpracování při běžném používání.

Reklamační politika

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení. Pokud uplynulo 30 dní od dne doručení, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Prosím, ujistěte se, že nás včas kontaktujete e-mailem na support@GetPairr.com.

*Upozorňujeme, že u objednávek bez slevových kódů můžeme vrátit pouze rozdíl v ceně do 24 hodin kvůli změnám v akcích.

*Pokud potřebujete zrušit objednávku 12 hodin po platbě, budeme muset účtovat poplatek 15 USD za manipulaci s přepravou, aby pokryl ruční zpracování balíku ve skladu.

Prosím, ujistěte se, že máte jasné informace o době doručení a souvisejících údajích o produktu. Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem, bude účtován poplatek 15 USD za zpracování objednávky.

Vzhledem k složitosti mezinárodní přepravy prosím pečlivě potvrďte informace o produktu před objednáním. Pokud se nejedná o problém s kvalitou produktu, nepřijímáme neodůvodněné žádosti o vrácení a refundaci.

Proces vrácení

  • Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na support@GetPairr.com. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny, jak a kam balík odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
  • Pro způsobilost k vrácení musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
  • Pokud se rozhodnete vrátit položku, odečteme z částky, kterou jste zaplatili, poplatek za doplnění zásob ve výši 35–50 USD, pokud jsme neudělali chybu ve vaší objednávce.
  • Jakákoli položka vrácená více než 15 dní po doručení podléhá poplatku za doplnění zásob ve výši 35–50 USD.
  • Za náklady na dopravu při vrácení položky odpovídáte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné.
  • Vrácení peněz nebo výměna: po obdržení vrácené položky ji do 3–5 pracovních dnů zkontrolujeme a poté poskytneme náhradní zboží nebo vrátíme peníze.
  • Adresa pro vrácení: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States.

    Tel: (+1) 9176710888

Požadavky na stav produktu

Produkty s viditelným opotřebením, poškozením nebo známkami použití, stejně jako dárky zdarma, nejsou způsobilé k vrácení.
Vrácené zboží musí obsahovat všechny originální příslušenství.
Veškeré vrácené položky musí být v originálním balení.
Vrácení, která nesplňují výše uvedené podmínky, mohou být odmítnuta.

Podmínky dopravy a vrácení peněz

U vrácení nezpůsobených kvalitou nese kupující náklady na zpětnou dopravu. Musí být také předložen platný doklad o vrácení.
U vrácení nezpůsobených kvalitou GetPairr vrátí pouze cenu samotného produktu.
U předobjednávek začíná 30denní lhůta pro vrácení ode dne odeslání, nikoli od data objednávky.
 

Poznámky:

Žádosti o vrácení peněz v rámci 30denní záruky na vrácení peněz musí být podány do 30 dnů od zahájení reklamace. Refundace za neproblémy s kvalitou nelze zpracovat po uplynutí této lhůty.
U produktů zakoupených přes třetí strany, jako jsou Amazon, TK nebo autorizovaní distributoři a prodejci GetPairr, prosím, řiďte se jejich příslušnými pravidly vrácení.
Zákazníci jsou vyzýváni, aby před zahájením vrácení kontaktovali zákaznickou podporu GetPairr a potvrdili, zda je vrácení nejlepší řešení jejich situace.

  
Proces vrácení

Jakmile vrácená položka dorazí do skladu GetPairr a projde kontrolou, začne proces vrácení peněz.

Zrušení objednávky

Objednávku vám můžeme zrušit, pokud nás kontaktujete do 24 hodin (1 den) od nákupu. Objednávku můžete také zrušit sami do jedné hodiny od jejího zadání. Pokud byla platba dokončena a balík ještě nebyl odeslán, můžete objednávku zrušit před doručením zboží. Vrátíme vám plnou částku.
Objednávky nelze zrušit, jakmile je balík odeslán.

Jak dlouho trvá obdržení refundace?

Refundace jsou vydány, jakmile vrácená položka dorazí do našeho skladu a projde kontrolou.
Vrácené peníze budou připsány na původní platební metodu použitou při nákupu. Zpracování obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů.

Reklamace záruky na problémy s kvalitou

Veškeré vady kvality u položek prodávaných přímo GetPairr jsou kryty komplexní zárukou, která začíná dnem nákupu. (Podívejte se na začátek této stránky pro konkrétní záruční dobu vašeho produktu.)

U reklamací záruky na kvalitu budou poskytnuty náhradní produkty následovně:
Pokud je k dispozici, nabídneme repasovaný výrobek stejné hodnoty.
Pokud náhrada není možná nebo není preferována, bude nabídnuto částečné vrácení peněz podle doby používání zařízení.


Záruka na náhradní produkt zůstane platná po delší z těchto dvou dob:
Původní zbývající záruční doba vadného produktu.
Tři měsíce od data náhrady.

Postup

Pokud potřebujete zahájit reklamaci záruky, klikněte prosím na tlačítko níže nebo nás kontaktujte e-mailem. Odpovíme do 24 pracovních hodin. E-mail: support@getpairr.com