वारंटी नीति

मानक वारंटी अवधि

यह सीमित वारंटी नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध इकाई ("GetPairr", "हम", "हमें") द्वारा आपको, नीचे सूचीबद्ध उत्पादों ("उत्पाद") के मूल खरीदार को प्रदान की जाती है। हम सामान्य उपयोग के तहत सामग्री और कारीगरी में दोषों के खिलाफ प्रत्येक उत्पाद की वारंटी देते हैं।

रिफंड नीति

हमारे पास  30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपको अपनी वस्तु प्राप्त करने के 30 दिन बाद वापसी का अनुरोध करने का अधिकार है। यदि डिलीवरी के दिन से 30 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से, हम आपको रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते। कृपया समय पर हमें ईमेल पर संपर्क करना सुनिश्चित करें support@ottocast.com

*कृपया ध्यान दें कि बिना डिस्काउंट कोड वाले ऑर्डर के लिए, प्रचार में बदलाव के कारण हम केवल 24 घंटे के भीतर मूल्य अंतर का रिफंड कर सकते हैं।

*यदि आपको भुगतान के 12 घंटे बाद अपना ऑर्डर रद्द करना है, तो हमें पैकेज के लिए वेयरहाउस के मैनुअल हैंडलिंग शुल्क को कवर करने के लिए $15 का शिपमेंट हैंडलिंग शुल्क लेना होगा।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपको शिपिंग समय और संबंधित उत्पाद जानकारी की स्पष्ट समझ हो। यदि रिफंड ग्राहक के कारण होता है, तो हम $15 का ऑर्डर प्रोसेसिंग शुल्क लेंगे।

अंतरराष्ट्रीय परिवहन की जटिलता के कारण, कृपया ऑर्डर करने से पहले उत्पाद की जानकारी सावधानीपूर्वक पुष्टि करें। यदि यह उत्पाद गुणवत्ता की समस्या नहीं है, तो हम अनुचित वापसी और रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं करते।

वापसी प्रक्रिया

  • वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैं support@ottocast.com. यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको बताएंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पहले वापसी का अनुरोध किए हमें भेजी गई वस्तुएं स्वीकार नहीं की जाएंगी।
  • वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिस स्थिति में आपने उसे प्राप्त किया था, या अप्रयुक्त, और उसकी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए।
  • यदि आप कोई वस्तु लौटाने का निर्णय लेते हैं, और यदि हमने आपके आदेश में कोई गलती नहीं की है, तो हम आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से $35-$50 का पुनः स्टॉकिंग शुल्क काटेंगे।
  • कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 15 दिनों के बाद लौटाई जाती है, उसके लिए $35-$50 का पुनः स्टॉकिंग शुल्क लागू होगा।
  • आप अपनी वस्तु लौटाने के लिए अपनी शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं। 
  • रिफंड या विनिमय: जब हमें आपकी वापसी/विनिमय प्राप्त होगा, तो हम 3-5 कार्यदिवसों के भीतर वस्तु का निरीक्षण करेंगे और फिर विनिमय के लिए प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे या रिफंड जारी करेंगे।
  • वापसी पता: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States. 

    Tel : (+1) 9176710888

उत्पाद की स्थिति आवश्यकताएँ

दिखने वाले पहनावे, क्षति, या उपयोग के निशान वाले उत्पाद, साथ ही मुफ्त उपहार, वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।
वापसी में सभी मूल सहायक उपकरण शामिल होने चाहिए।
सभी लौटाई गई वस्तुएं उनकी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए।
जो वापसी ऊपर दी गई शर्तों को पूरा नहीं करती हैं, उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।

शिपिंग और रिफंड शर्तें

गैर-गुणवत्ता-संबंधित वापसी के लिए, वापसी शिपिंग लागत खरीदार की जिम्मेदारी होगी। एक वैध वापसी रसीद भी प्रदान करनी होगी।
गैर-गुणवत्ता-संबंधित वापसी के लिए, GetPairr केवल उत्पाद की लागत का रिफंड करेगा।
पूर्व-आदेश वस्तुओं के लिए, 30-दिन की वापसी अवधि आदेश की तारीख नहीं बल्कि शिपिंग तारीख से शुरू होती है।
 

नोट्स:

30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत रिफंड अनुरोध वारंटी दावा खोलने की तारीख से 30 दिनों के भीतर जमा किए जाने चाहिए। गैर-गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के लिए रिफंड इस अवधि के बाद संसाधित नहीं किए जा सकते।
Amazon, TK जैसे तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों या Getpairr-प्राधिकृत वितरकों और रिटेलर्स के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों के लिए, कृपया उनकी संबंधित वापसी नीतियों को देखें।
ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे वापसी शुरू करने से पहले GetPairr ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि यह पुष्टि की जा सके कि वापसी उनकी समस्या का सबसे अच्छा समाधान है।

  
वापसी प्रक्रिया

एक बार जब लौटाया गया आइटम GetPairr के गोदाम में पहुंचता है और निरीक्षण पास करता है, तो रिफंड प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

आदेश रद्द करना

आप अपने आदेश को देने के एक घंटे के भीतर स्वयं रद्द कर सकते हैं।
यदि आप सीधे रद्द करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमसे support@getpairr.com पर संपर्क करें।
ध्यान दें: जो आदेश पहले ही शिपिंग चरण में प्रवेश कर चुके हैं, उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता।

रिफंड प्राप्त करने में कितना समय लगता है?

रिफंड तब जारी किया जाता है जब लौटाया गया आइटम हमारे गोदाम में पहुंचता है और निरीक्षण पास करता है।
रिफंड मूल भुगतान विधि में क्रेडिट किया जाएगा जो चेकआउट के समय उपयोग की गई थी। प्रक्रिया आमतौर पर 3 से 5 व्यावसायिक दिनों में पूरी होती है।

गुणवत्ता-संबंधित मुद्दों के लिए वारंटी दावे

GetPairr द्वारा सीधे बेचे गए आइटमों पर सभी गुणवत्ता-संबंधित दोष एक व्यापक वारंटी द्वारा कवर किए जाते हैं, जो खरीद की तारीख से शुरू होती है। (अपने उत्पाद की विशिष्ट वारंटी समयरेखा के लिए इस पृष्ठ के शीर्ष को देखें।)

गुणवत्ता-संबंधित वारंटी दावों के लिए, प्रतिस्थापन आइटम निम्नानुसार प्रदान किए जाएंगे:
जब उपलब्ध हो, समान मूल्य का फैक्ट्री-रिफर्बिश्ड उत्पाद प्रदान किया जाएगा।
यदि प्रतिस्थापन संभव नहीं है या पसंदीदा नहीं है, तो डिवाइस के उपयोग अवधि के आधार पर आंशिक रिफंड दिया जाएगा।


प्रतिस्थापन उत्पाद वारंटियाँ निम्नलिखित दो अवधियों में से लंबी अवधि के लिए मान्य रहेंगी:
खराब आइटम के लिए मूल वारंटी अवधि शेष।
प्रतिस्थापन की तारीख से तीन महीने।

प्रक्रिया

यदि आपको वारंटी दावा शुरू करने की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें या हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। हम 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर उत्तर देंगे। Email: support@getpairr.com