Politica di Garanzia

Periodo di garanzia standard

Questa garanzia limitata è fornita dall'entità elencata nella tabella sottostante ("GetPairr", "noi", "ci") a te, l'acquirente originale dei prodotti elencati di seguito (il "Prodotto"). Garantiamo ogni prodotto contro difetti di materiali e lavorazione in condizioni di uso normale.

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono passati 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.  Assicurati di contattarci via email a support@ottocast.com in tempo.

*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare la differenza di prezzo solo entro 24 ore a causa di modifiche nelle promozioni.

*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine 12 ore dopo il pagamento, dovremo addebitare una tassa di gestione spedizione di 15 dollari per coprire la gestione manuale del pacco da parte del magazzino.

Assicurati di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni correlate al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di elaborazione ordine di 15 dollari.

A causa della complessità del trasporto internazionale, si prega di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi e richieste di rimborso irragionevoli.

Procedura di reso

  • Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@ottocast.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
  • Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o inutilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
  • Se decidi di restituire un articolo, detrarrà una tassa di rifornimento da 35 a 50 dollari dall'importo pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una tassa di rifornimento da 35 a 50 dollari.
  • Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 
  • Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per il cambio o emetteremo un rimborso.
  • Indirizzo di reso: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, Stati Uniti. 

    Tel : (+1) 9176710888

Requisiti per lo stato del prodotto

I prodotti con usura visibile, danni o segni di utilizzo, così come i regali gratuiti, non sono idonei per il reso.
I resi devono includere tutti gli accessori originali.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
I resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate possono essere rifiutati.

Termini di spedizione e rimborso

Per i resi non legati a problemi di qualità, il compratore è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Deve inoltre essere fornita una ricevuta di reso valida.
Per i resi non legati a problemi di qualità, GetPairr rimborserà solo il costo del prodotto stesso.
Per gli articoli in pre-ordine, il periodo di restituzione di 30 giorni inizia dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.
 

Note:

Le richieste di rimborso sotto la garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni devono essere presentate entro 30 giorni dall'apertura di una richiesta di garanzia. I rimborsi per problemi non legati alla qualità non possono essere elaborati dopo questo periodo.
Per i prodotti acquistati tramite piattaforme terze come Amazon, TK, o tramite distributori e rivenditori autorizzati Getpairr, si prega di fare riferimento alle rispettive politiche di reso.
Si consiglia ai clienti di contattare il Servizio Clienti GetPairr prima di avviare una restituzione per confermare se la restituzione sia la soluzione migliore.

  
Procedura di reso

Una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino di GetPairr e supera l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.

Annullamento di un Ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dall'effettuazione autonomamente.
Se non riesci ad annullare direttamente, contattaci all'indirizzo support@getpairr.com
Nota: gli ordini che hanno già iniziato la fase di spedizione non possono essere annullati.

Quanto Tempo Occorre per Ricevere un Rimborso?

I rimborsi vengono emessi una volta che l'articolo restituito arriva al nostro magazzino e supera l'ispezione.
Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. La lavorazione richiede generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi.

Richieste di Garanzia per Problemi di Qualità

Tutti i difetti di qualità relativi agli articoli venduti direttamente da GetPairr sono coperti da una garanzia completa, a partire dalla data di acquisto. (Consulta la parte superiore di questa pagina per la timeline specifica della garanzia del tuo prodotto.)

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli sostitutivi saranno forniti come segue:
Verrà offerto un prodotto ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile.
Se la sostituzione non è possibile o non è preferita, verrà offerto un rimborso parziale basato sul periodo di utilizzo del dispositivo.


Le garanzie sui prodotti sostitutivi rimarranno valide per il periodo più lungo tra i seguenti due:
Il periodo di garanzia originale residuo per l'articolo difettoso.
Tre mesi dalla data di sostituzione.

Processo

Se hai bisogno di avviare una richiesta di garanzia, clicca il pulsante qui sotto o contattaci via email. Risponderemo entro 24 ore lavorative. Email: support@getpairr.com