Garantiebeleid

Standaard garantietermijn

Deze beperkte garantie wordt verstrekt door de entiteit die in de onderstaande tabel wordt vermeld ("GetPairr", "wij", "ons") aan jou, de oorspronkelijke koper van de hieronder vermelde producten (het "Product"). Wij garanderen elk product tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdag, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.  Zorg ervoor dat je op tijd contact met ons opneemt via e-mail op support@ottocast.com.

*Houd er rekening mee dat we voor bestellingen zonder kortingscodes alleen het prijsverschil binnen 24 uur kunnen terugbetalen vanwege wijzigingen in promoties.

*Als u uw bestelling 12 uur na betaling wilt annuleren, moeten wij een verzendverwerkingskosten van $15 in rekening brengen om de handmatige verwerking van het pakket in het magazijn te dekken.

Zorg ervoor dat u een duidelijk begrip heeft van de verzendtijd en gerelateerde productinformatie. Als de terugbetaling door de klant wordt veroorzaakt, brengen wij een orderverwerkingskosten van $15 in rekening.

Vanwege de complexiteit van internationaal transport, bevestig alstublieft zorgvuldig de productinformatie voordat u bestelt. Als het geen kwaliteitsprobleem van het product is, accepteren wij geen onredelijke retour- en terugbetalingsverzoeken.

Retourproces

  • Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@ottocast.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
  • Als u besluit een artikel te retourneren, zullen wij een herbevoorradingskosten van $35-$50 inhouden op het bedrag dat u heeft betaald als wij geen fouten hebben gemaakt met uw bestelling.
  • Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd, komt in aanmerking voor een herbevoorradingskosten van $35-$50.
  • U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 
  • Terugbetaling of omruiling: wanneer wij uw retour/omruiling ontvangen, zullen wij het artikel binnen 3-5 werkdagen inspecteren en vervolgens een vervanging leveren voor een omruiling of een terugbetaling uitvoeren.
  • Retouradres: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, Verenigde Staten. 

    Tel : (+1) 9176710888

Vereisten voor productconditie

Producten met zichtbare slijtage, schade of gebruikssporen, evenals gratis geschenken, komen niet in aanmerking voor retour.
Retouren moeten alle originele accessoires bevatten.
Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Verzend- en terugbetalingsvoorwaarden

Bij retouren die niet gerelateerd zijn aan kwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Een geldig retourbewijs moet ook worden overlegd.
Voor retouren die niet gerelateerd zijn aan kwaliteitsproblemen, vergoedt GetPairr alleen de kosten van het product zelf.
Voor pre-order artikelen begint de retourtermijn van 30 dagen op de verzenddatum, niet op de besteldatum.
 

Noten:

Terugbetalingsverzoeken onder de 30-dagen geld-terug-garantie moeten binnen 30 dagen na het openen van een garantieclaim worden ingediend. Terugbetalingen voor niet-kwaliteitsproblemen kunnen na deze periode niet worden verwerkt.
Voor producten die zijn gekocht via derdenplatforms zoals Amazon, TK, of via door Getpairr geautoriseerde distributeurs en retailers, raadpleeg hun respectievelijke retourbeleid.
Klanten worden aangemoedigd om contact op te nemen met de klantenservice van GetPairr voordat ze een retour starten om te bevestigen of retourneren de beste oplossing is.

  
Retourproces

Zodra het geretourneerde artikel in het magazijn van GetPairr aankomt en de inspectie doorstaat, begint het terugbetalingsproces.

Een bestelling annuleren

U kunt uw bestelling binnen een uur na het plaatsen zelf annuleren.
Als u niet direct kunt annuleren, neem dan contact met ons op via support@getpairr.com
Opmerking: bestellingen die al in de verzendfase zijn, kunnen niet worden geannuleerd.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Terugbetalingen worden uitgegeven zodra het geretourneerde artikel in ons magazijn aankomt en de inspectie doorstaat.
De terugbetaling wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. De verwerking duurt meestal 3 tot 5 werkdagen.

Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen

Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door GetPairr zijn verkocht, worden gedekt door een uitgebreide garantie, beginnend vanaf de aankoopdatum. (Zie bovenaan deze pagina voor de specifieke garantietermijn van uw product.)

Voor kwaliteitsgerelateerde garantieclaims worden vervangende artikelen als volgt geleverd:
Een fabrieksgereviseerd product van gelijke waarde wordt aangeboden wanneer beschikbaar.
Als vervanging niet mogelijk of niet gewenst is, wordt een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden op basis van de gebruiksperiode van het apparaat.


De garantie op vervangende producten blijft geldig voor de langste van de volgende twee periodes:
De resterende originele garantietermijn voor het defecte artikel.
Drie maanden vanaf de datum van vervanging.

Proces

Als u een garantieclaim wilt starten, klik dan op de onderstaande knop of neem contact met ons op via e-mail. We reageren binnen 24 werkdagen. Email: support@getpairr.com