Garantiebedingungen

Standard-Garantiezeitraum

Diese eingeschränkte Garantie wird von der unten aufgeführten Einheit ("GetPairr", "wir", "uns") Ihnen, dem ursprünglichen Käufer der unten aufgeführten Produkte (das "Produkt"), gewährt. Wir garantieren jedes Produkt gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support@ottocast.com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Änderungen bei Aktionen nur innerhalb von 24 Stunden die Preisdifferenz erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 US-Dollar erheben, um die manuelle Bearbeitungsgebühr des Lagers für das Paket zu decken.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit und die zugehörigen Produktinformationen klar verstehen. Wenn die Rückerstattung durch den Kunden verursacht wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 US-Dollar.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu bestätigen. Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

Rückgabeprozess

  • Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@ottocast.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.
  • Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 US-Dollar von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern wir keinen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben.
  • Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 US-Dollar.
  • Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für den Umtausch bereit oder erstatten den Betrag.
  • Rücksendeadresse: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, Vereinigte Staaten. 

    Tel : (+1) 9176710888

Anforderungen an den Produktzustand

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen von Benutzung sowie Gratisgeschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör enthalten.
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Versand- und Rückerstattungsbedingungen

Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Ein gültiger Rücksendebeleg muss ebenfalls vorgelegt werden.
Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, erstattet GetPairr nur die Kosten des Produkts selbst.
Bei Vorbestellungen beginnt die 30-tägige Rückgabefrist am Versanddatum, nicht am Bestelldatum.
 

Noten:

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Eröffnung eines Garantieanspruchs eingereicht werden. Rückerstattungen für nicht qualitätsbezogene Probleme können nach Ablauf dieser Frist nicht bearbeitet werden.
Für Produkte, die über Drittanbieter-Plattformen wie Amazon, TK oder über von Getpairr autorisierte Händler und Vertriebspartner gekauft wurden, beachten Sie bitte deren jeweilige Rückgaberichtlinien.
Kunden werden ermutigt, den GetPairr-Kundensupport vor der Rücksendung zu kontaktieren, um zu bestätigen, ob eine Rücksendung die beste Lösung ist.

  
Rückgabeprozess

Sobald der zurückgesandte Artikel im GetPairr-Lager eingetroffen und geprüft wurde, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe selbst stornieren.
Wenn Sie nicht direkt stornieren können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getpairr.com
Hinweis: Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden, können nicht storniert werden.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Rückerstattungen werden ausgezahlt, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde.
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Checkout verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an direkt von GetPairr verkauften Artikeln sind durch eine umfassende Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. (Siehe oben auf dieser Seite für den spezifischen Garantiezeitraum Ihres Produkts.)

Für qualitätsbezogene Garantieansprüche werden Ersatzartikel wie folgt bereitgestellt:
Ein werküberholtes Produkt von gleichem Wert wird angeboten, wenn verfügbar.
Wenn ein Ersatz nicht möglich oder nicht gewünscht ist, wird eine teilweise Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer des Geräts angeboten.


Die Garantien für Ersatzprodukte bleiben für den längeren der folgenden beiden Zeiträume gültig:
Die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit für den defekten Artikel.
Drei Monate ab dem Datum des Austauschs.

Verfahren

Wenn Sie eine Garantieanfrage starten möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Werksstunden. Email: support@getpairr.com