Politique de garantie

Période de garantie standard

Cette garantie limitée est fournie par l'entité indiquée dans le tableau ci-dessous ("GetPairr", "nous") à vous, l'acheteur original des produits listés ci-dessous (le "Produit"). Nous garantissons chaque produit contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Veuillez vous assurer de nous contacter par email à support@GetPairr.com dans les délais.

*Veuillez noter que pour les commandes sans codes de réduction, nous ne pouvons rembourser que la différence de prix dans les 24 heures en raison des changements de promotions.

*Si vous devez annuler votre commande 12 heures après le paiement, nous devrons facturer des frais de manutention de 15 $ pour couvrir les frais de traitement manuel du colis par l'entrepôt.

Veuillez vous assurer de bien comprendre le délai de livraison et les informations relatives au produit. Si le remboursement est dû à une demande du client, des frais de traitement de commande de 15 $ seront facturés.

En raison de la complexité du transport international, veuillez confirmer attentivement les informations du produit avant de commander. Si le problème n'est pas lié à la qualité du produit, nous n'acceptons pas les retours et demandes de remboursement déraisonnables.

Processus de retour

• Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@GetPairr.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'adresse pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
• Si vous décidez de retourner un article, nous déduirons des frais de restockage de 35 à 50 $ du montant que vous avez payé si nous n'avons pas commis d'erreur dans votre commande.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison sera soumis à des frais de restockage de 35 à 50 $.
• Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article sous 3 à 5 jours ouvrables puis fournirons un remplacement ou procéderons au remboursement.
• Adresse de retour : 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, États-Unis.
  Tél : (+1) 9176710888

Conditions relatives à l'état du produit

Les produits présentant des signes visibles d'usure, de dommages ou d'utilisation, ainsi que les cadeaux gratuits, ne sont pas éligibles au retour.
Les retours doivent inclure tous les accessoires d'origine.
Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

Conditions d'expédition et de remboursement

Pour les retours non liés à un problème de qualité, l'acheteur est responsable des frais de retour. Un reçu de retour valide doit également être fourni.
Pour les retours non liés à un problème de qualité, GetPairr ne remboursera que le coût du produit lui-même.
Pour les articles en précommande, la période de retour de 30 jours commence à la date d'expédition, et non à la date de commande.

Notes :

Les demandes de remboursement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'ouverture d'une réclamation de garantie. Les remboursements pour des problèmes non liés à la qualité ne peuvent pas être traités après cette période.
Pour les produits achetés via des plateformes tierces telles qu'Amazon, TK, ou via des distributeurs et revendeurs autorisés GetPairr, veuillez vous référer à leurs politiques de retour respectives.
Nous encourageons les clients à contacter le service client GetPairr avant d'initier un retour afin de confirmer si un retour est la meilleure solution pour leur cas.

Processus de retour

Une fois l'article retourné arrivé à l'entrepôt de GetPairr et passé l'inspection, le processus de remboursement commencera.

Annulation de commande

Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez dans les 24 heures (1 jour) suivant votre achat. Vous pouvez également annuler votre commande vous-même dans l'heure qui suit la passation.
Si votre paiement est effectué et que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons alors intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués une fois que l'article retourné est arrivé dans notre entrepôt et a passé l'inspection.
Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors du passage de la commande. Le traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Réclamations de garantie pour problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par GetPairr sont couverts par une garantie complète, à partir de la date d'achat. (Voir en haut de cette page pour la durée spécifique de la garantie de votre produit.)

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, des articles de remplacement seront fournis comme suit :
Un produit reconditionné en usine de valeur équivalente sera proposé lorsque disponible.
Si le remplacement n'est pas possible ou souhaité, un remboursement partiel sera offert en fonction de la période d'utilisation de l'appareil.

La garantie du produit de remplacement restera valide pour la période la plus longue des deux suivantes :
La période de garantie restante pour l'article défectueux.
Trois mois à compter de la date de remplacement.

Processus

Si vous devez ouvrir une réclamation de garantie, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous ou nous contacter par email. Nous répondrons sous 24 heures ouvrables. Email : support@getpairr.com