Garantipolicy

Standard garantitid

Denna begränsade garanti tillhandahålls av den enhet som anges i tabellen nedan ("GetPairr", "vi", "oss") till dig, den ursprungliga köparen av produkterna som anges nedan ("Produkten"). Vi garanterar varje produkt mot material- och tillverkningsfel vid normal användning.

Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Om 30 dagar har passerat sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.  Var vänlig och kontakta oss i tid via e-post på support@ottocast.com.

*Observera att för beställningar utan rabattkoder kan vi endast återbetala prisdifferensen inom 24 timmar på grund av ändringar i kampanjer.

*Om du behöver avboka din beställning 12 timmar efter betalning måste vi ta ut en hanteringsavgift på 15 USD för frakten för att täcka lagrets manuella hantering av paketet.

Se till att du har en tydlig förståelse för leveranstiden och relaterad produktinformation. Om återbetalningen orsakas av kunden kommer vi att ta ut en orderhanteringsavgift på 15 USD.

På grund av den internationella transportens komplexitet, vänligen bekräfta produktinformationen noggrant innan beställning. Om det inte är ett kvalitetsproblem med produkten accepterar vi inte orimliga returer och återbetalningskrav.

Returprocess

  • För att starta en retur kan du kontakta oss på support@ottocast.com. Om din retur accepteras kommer vi att skicka instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
  • För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
  • Om du bestämmer dig för att returnera en vara kommer vi att dra av en återlageravgift på 35-50 USD från det belopp du har betalat om vi inte gjort några misstag med din beställning.
  • Varje vara som returneras mer än 15 dagar efter leverans kommer att vara föremål för en återlageravgift på 35-50 USD.
  • Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. 
  • Återbetalning eller byte: när vi mottagit din retur/byte kommer vi att inspektera varan inom 3-5 arbetsdagar och sedan tillhandahålla en ersättningsvara för byte eller utfärda en återbetalning.
  • Returadress: 3450 Salmon st unit 205, Philadelphia, PA, 19134, United States. 

    Tel : (+1) 9176710888

Krav på produktens skick

Produkter med synligt slitage, skador eller tecken på användning, samt gratisgåvor, är inte berättigade till retur.
Returer måste inkludera alla originaltillbehör.
Alla returnerade varor måste vara i sin originalförpackning.
Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kan nekas.

Frakt- och återbetalningsvillkor

För icke-kvalitetsrelaterade returer ansvarar köparen för returfraktkostnaderna. Ett giltigt returkvitto måste också tillhandahållas.
För icke-kvalitetsrelaterade returer kommer GetPairr endast att återbetala kostnaden för själva produkten.
För förbeställningsvaror börjar 30-dagars returperioden på leveransdatumet, inte beställningsdatumet.
 

Anteckningar:

Återbetalningsansökningar enligt 30-dagars pengarna tillbaka-garantin måste lämnas in inom 30 dagar efter att ett garantikrav har öppnats. Återbetalningar för icke-kvalitetsrelaterade problem kan inte behandlas efter denna period.
För produkter köpta via tredjepartsplattformar som Amazon, TK eller via Getpairr-auktoriserade distributörer och återförsäljare, vänligen se deras respektive returpolicyer.
Kunder uppmanas att kontakta GetPairrs kundsupport innan de påbörjar en retur för att bekräfta om retur är den bästa lösningen.

  
Returprocess

När den returnerade varan anländer till GetPairrs lager och godkänns vid inspektion, påbörjas återbetalningsprocessen.

Avboka en beställning

Du kan själv avboka din beställning inom en timme efter att du lagt den.
Om du inte kan avboka direkt, vänligen kontakta oss på support@getpairr.com
Observera: Beställningar som redan har gått in i leveransfasen kan inte avbokas.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningar utfärdas när den returnerade varan anländer till vårt lager och godkänns vid inspektion.
Återbetalningen krediteras den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan. Handläggning tar vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar.

Garantikrav för kvalitetsrelaterade problem

Alla kvalitetsrelaterade fel på varor som säljs direkt av GetPairr omfattas av en omfattande garanti, som börjar från inköpsdatumet. (Se toppen av denna sida för din produkts specifika garantiperiod.)

För kvalitetsrelaterade garantikrav tillhandahålls ersättningsvaror enligt följande:
En fabriksrenoverad produkt av lika värde erbjuds när sådan finns tillgänglig.
Om utbyte inte är möjligt eller önskvärt, erbjuds en delvis återbetalning baserat på enhetens användningsperiod.


Garantier för ersättningsprodukter gäller under den längre av följande två perioder:
Den ursprungliga garantiperioden som återstår för den defekta varan.
Tre månader från datumet för utbyte.

Process

Om du behöver starta ett garantikrav, klicka på knappen nedan eller kontakta oss via e-post. Vi svarar inom 24 arbets timmar. Email: support@getpairr.com